都心に出店、購入はアプリで、「郊外の大型店」から変化するイケアの狙い | Japan Innovation Review powered by JBpress

家具大手のイケア・ジャパンは近年、お客のライフスタイルの変化に対応するため、都心型店舗（IKEA渋谷・IKEA新宿・IKEA原宿）を開発するとともに、「オムニチャネル戦略」（オンラインとオフラインの顧客接点をつなげ、総合的にアプローチする戦略）を本格化させている。イケアでデジタル戦略をリードするカントリーデジタルマネージャーの野崎智子氏に話を聞いた。