■ 業務の目的と課題 – 問い合わせフォーム市場には Googleフォーム、formrun、Typeform、Tayoriなど競合が多く、差別化ポイント（カスタマイズ性・UI/UX・分析機能）が伝わりにくい課題があった。 – Web担当者が知りたいのは「どの機能が、どんな課題をどう改善するのか」 という“実務で使える情報”。しかし既存の記事は、機能紹介に寄りすぎて成果イメージが弱かった。 – 企業ブログの役割はSEO集客・ツール認知の獲得・課題解決イメージの提供。この３つを同時に満たす必要があった。 ■ 実施した戦略と貢献範囲 1. “実務課題” を起点にした記事テーマ設計 – Web担当者が日々直面する課題をリスト化 – フォームの離脱率が高い – 回答データの整理が面倒 – スパム対策が甘く、不正送信が多い – 複数部署との共有・承認に時間がかかる – これらを起点に「課題 → PIVOT Formでどう解決するか」のストーリー設計で記事構成を作成。 2. 専門用語は使うが“噛み砕いて説明”するWeb担当者向け文章 – 用語例：インラインバリデーション、EFO、イベントトラッキング、CVR改善 – 難しく見せず、1行で補足を入れる編集ルールを設定 例：EFO（Entry Form Optimization：フォーム離脱を減らす最適化） – 「専門性」×「読みやすさ」を両立したトーン＆マナーで全体を統一。 3. 競合比較ではなく“実務効果”にフォーカス – 他社ツール名は必要最小限にし、「こういうケースではPIVOT Formが強い」という実務ベースの比較記事を制作。 – 例： – 社内承認フローに強い – デザインカスタム性が高い – 分岐・条件分けが直感的 – 処理速度が速く離脱率を下げられる 4. 検索流入を狙ったSEO構成の最適化 – 想定キーワード： 「問い合わせフォーム 作り方」 「EFO 改善」 「アンケート 回収率 上げる方法」 「無料 フォームツール 比較」 – 上記を意識し、検索意図 → 読者の悩み → 解決策 → 活用例の導線で文章を構築。 5. 導入後の“成功イメージ”が湧く事例記事を制作 – 「導入前の課題→改善→数値変化」の流れで、社内で共有しやすい記事を意識 – Web担当者がすぐにマネできる施策例を具体的に提示 – 入力ステップを削減 – インラインバリデーション追加 – 選択肢の最適化 – 未回答防止のUI改善など ■ 結果と成果 – “フォーム作成ツール＝単なるフォーム作成” というイメージを脱却し、「問い合わせ効率・業務改善・CVR最適化に強いツール」というポジションを確立。 – SEO流入を獲得する記事が増え、 オーガニック検索経由の訪問数が継続的に増加。 – Web担当者向けに“実務で使える記事”として評価され、記事改善の相談や追加依頼につながる。 – 「フォーム改善＝コンテンツマーケの一部」という新しい価値提案が可能になり、サービス認知・問い合わせ数の増加に寄与。