【プロジェクト概要】 アクアポニックスで栽培した野菜およびサラダボウルを販売するブランドの新規立ち上げプロジェクトにおいて、EC・店舗・ローカルデリバリー（社食配送）の3チャネルを横断した販売設計およびシステム構築を担当。 ECサイトはブランドサイトとしての役割も担いながら、社食サービスおよび店舗売上の拡大を主軸とした販売基盤を構築した。 【背景・課題】 アクアポニックスという新しい農業手法を広めることを目的に、 ・店舗でのサラダボウル販売 ・ECサイトでの野菜セット販売 ・法人向け社食デリバリーサービス といった複数チャネルを同時に立ち上げる必要があった。 一方で、 ・商品ごとに受け渡し方法が異なる ・法人向け注文における金額制限や独自ルールの整理 ・ECを「販売」だけでなく「ブランド認知」の役割も担わせる設計 といった複雑な要件整理が求められていた。 【取り組み内容】 ・KPIを注文数および法人導入数と設定し、各チャネルの役割を整理した上で全体設計を実施 ・個人および法人の両方を想定し、30代〜40代の健康意識が高い中所得〜高所得者層をターゲットに情報設計を行った ・ECサイトは商売色を抑え、ブランド理解を促進する構成とし、店舗および社食サービスへの送客を意識した導線を設計 ・EC、店舗受け取り、ローカルデリバリーといった複数の受け渡し方法を整理し、商品ごとの販売・提供方法を設計 ・法人会員が社食として注文する際の注文金額制限やルールを定義し、BtoB利用を前提とした購入フローを構築 ・Shopifyを用いたECサイト構築において、販売チャネルごとの運用を想定した商品・注文設計を実施 ・実店舗オープンに向け、スマレジ導入を含むレジシステムの設計および導入支援を担当 ・外部ベンダーとの調整を行い、オンラインとオフラインが連携する運用体制を構築 ・社内でも前例のない要件については、検証を行いながら段階的に実装を進行 【成果・実績】 ・ブランドサイト的役割を担うECを起点に、店舗および社食サービスへの送客を意識したマルチチャネル販売基盤を構築 ・ローカルデリバリーおよび店舗受け取りを含む販売設計の知見を社内ナレッジとして蓄積 ・複数チャネルを横断した設計により、新規ブランド立ち上げを技術面・運用面の両面から支援 ・公開後も追加実装や改善依頼を継続的に受け、顧客からの信頼を獲得 【使用ツール】 ・Shopify ・スマレジ ・その他Shopify各種アプリケーション