導入は「意識化」から。AI推進メンバーには、現場の社員を参画させた業務改善プランにまで落とし込む。トレンドに飛びつく前に、基礎データとROIが重要である生成AI導入の目的を伝え続け、BPO企業の風土を変えていく「問い」を立てる力が、企業戦略においてのキーポイント 多くの企業が、生成AIを用いた業務効率化や新規事業創出に取り組む一方、「どうやって社内浸透させるか」「必要な人材をどう育成するか」という..