渋谷のサロンでフリーランス美容師として活動する成清裕樹さん。美容師歴は４年でありながら、現在ひと月の予約が３分で完売。キャンセル待ちが600人もいるなど多くの顧客からの愛顧を得ています。また、トレンドを戦略的に打ち出したSNSも大人気。TikTokはなんと10万人のフォロワーを抱えています。 人気の裏には、成清さんの「徹底的な顧客目線」と「実直な努力」がありました。お客さまと会話をするときは、専門用語を使わず誰にでもわかりやすい説明を心がけているそう。また、多くのフォロワーをもつ今も、睡眠時間を削ってまでSNSの1日1投稿を欠かしません。多くの顧客を魅了し続けるためには情報収集も重要。「流行の兆しは、必ずお客さまが知っている」と語る成清さんは、お客さまとの会話のなかで次のトレンドを掴んでいるのだとか。動画サイトで他業種のビジネスを学び、美容師としての活動に役立てているそうです。 後編ではさらに、成清さんのSNS運用について詳しく伺います。 丁寧なカウンセリングの様子を中心に動画投稿し始めたことで、安定して再生数が増加してきたのだとか。また専門用語を使わず、「誰が見てもわかりやすい」動画にするのがコツなんだそう。現在、３媒体の運用をされているそうですが、閲覧する層が違うため同じ動画でも編集を少し変えているんだそう。