全日本空輸は経理部門の人材不足という課題をデジタル化で解決しようとしている。航空会社の経理業務は高い専門性が求められるが、必要なスキルを備えた人材の育成や採用は容易ではない。そこでANAは電子請求システムを導入し、少人数で業務を遂行できる体制を構築した。どんな効果が出ているのか。同社経理部事業所サポートチームマネジャーの近藤成史氏に話を聞いた。