Product / Communication Designer 複雑な業務構造・権限構造を持つプロダクトに対して、情報設計・言語設計・UX設計を横断し、「ユーザーが誤解せず運用できる状態」を設計しています。 単なるUI改善ではなく、 ・どこで認知負荷が発生するか ・どこで運用が破綻するか ・どこで問い合わせや属人化が増えるか を前提に、UI、文言、FAQ、マニュアル、オンボーディング、サポート導線まで含めて一貫して整理・設計しています。 エディトリアルデザインを20年以上経験後、オリンピック組織委員会を経てプロダクト開発へ。以降は、デザイナー1人体制の環境で、企画・要件整理・情報設計・UI設計・実装レビュー・リリース後改善まで一貫して担当してきました。 直近は教育機関向けデジタル教科書配信サービスにて、小学生、教員、学校管理者、教育委員会など、多層かつ権限構造の複雑なユーザー環境に対するUX/IA/UI設計を推進しています。 B2Cビューアだけでなく、学校・教育委員会向けB2B管理画面、デザインシステム整備、FAQ・マニュアル整備、説明設計まで横断して担当。問い合わせ削減や運用負荷軽減を継続的に改善してきました。 特に、 ・多層ユーザー／権限構造を前提とした情報設計 ・認知負荷を考慮したUI・導線設計 ・用語統一や説明設計を含む言語設計 ・FAQ／マニュアル／オンボーディング整備 ・導入後運用を崩さない段階的改善 ・問い合わせ／サポート負荷の削減 など、「実運用で破綻しない設計」を得意としています。 また、デザイナー・PM・CS・開発の境界領域で、要件整理や構造整理を補完する役割を担うことが多く、曖昧な状態から情報を整理し、運用可能な形に落とし込むことを強みとしています。 現在は、プロダクトと運用の間にある“理解コスト”や“運用負債”を扱いながら、より本質的な改善に関われる環境を探しています。 【稼働】 直接雇用：リモート中心／出社も可 副業・業務委託：週1〜3日程度 多層ユーザー環境や複雑運用を前提とした情報設計・UX設計・運用整理支援を中心に対応しています。 スポットレビューや設計相談も可能です。 ご相談内容に応じて調整していますが、設計・整理フェーズを含む支援は、時給8,000〜15,000円程度を目安としています。 まずはご相談ベースでお話できればと思います。