LINE構築　エンドウメタル工業様

金属リサイクル業を営む企業様

一般的な業界よりも情報の取り扱いに注意が必要で、本人確認が煩雑となっていた為改善をご希望されておりました。

■ 制作のポイント

① 業務フローの整理

金属買取・回収など、顧客が問い合わせる際の流れをヒアリングし、 問い合わせ〜案内〜必要書類提出までの導線を見直し。

→ LINEから問い合わせる顧客が迷わない構成へ。

② 本人確認（ID認証）が必要な業務に対応

金属リサイクル特有の要件として、

• 身分証提出

が必須。 LINE内で完結できるよう、画像提出フォーム・案内文・注意喚起を設計。

→ 事務スタッフの確認作業がスムーズになり、対応コストが軽減。