■背景 / 課題 ・Webや公式LINEなど、オンライン周りを相談できる人がいない ・公式LINEを作りたいが、自分で運用できるか不安 ・SNS発信の方向性に迷いがあり、今後はオンライン売上も強化したい ・名刺やHPの見せ方など、デザイン面の悩みが多い ■ゴール ・Webに関する「分からない」を減らし、オンラインでファンづくり・集客につなげる（2025） ・2026年以降は、オンライン売上比率を高める体制をつくる ■アプローチ ・丁寧な長期ヒアリングで「らしさ」を言語化 ・取引先にもヒアリングし、強み・評価ポイントを明確化 ・公式LINE、HP、SNSなど複数チャネルの導線を整理 ・HPの困りごとやバナー改善など、実務を一つずつ解決 ・店主さんと娘さんのSNS発信の特徴を分析し、それぞれの良さが活きる方向を提案 ・2026年に向けて「今ある情報資源をどう見せるか」を一緒に検討中 ■制作物 ・ご夫婦の名刺デザイン ・HPバナー刷新・ファビコン設置 ・公式LINE構築・デザイン・使い方レクチャー ・Canvaの使い方指導 ・リール動画の作り方などSNSの実務サポート ・オンライン使用を見据えたロゴデータ化 ・自社らしさの深掘りと、将来を見据えたブランド支援 ■アウトカム ・公式LINE：運用1年で75名登録 ・店主さん・娘さんそれぞれの強みを活かした発信へ改善 ・他社事例をリサーチしながら、継続的に新しい取り組みを提案 ・Web・SNSの悩みが随時解決され、オンライン強化の土台が整う ■お客様の声 「初回の内容が素晴らしく、安心してお願いできました」 「状況を理解し、柔軟に対応してくれるので心強い」 「知識とスキルが確かで対応が早く、任せられると感じました」 「“こうなりたい”という思いを理解し、悩みを丁寧に解決してくれる」