全国1,400店舗を持つしまむらが実現した、オンラインとオフラインの融合戦略について解説します。店舗受取サービスやSNS活用など5つの施策からOMO成功事例を分析しています。しまむらのケースは小売業界におけるデジタルとリアル融合の参考となることでしょう。