弊社が運用していたリカバリーウェアECサイト「VENEXSHOP」にて、注文商品の同梱物の商品説明冊子など、DTPを何点か作成して参りました。 ------------------------------------------------------ 【担当内容】 ・ディレクション 【参加フェーズ】 ・設計フェーズ 【作業期間】 ・２週間 【意図・ポイント】 商品の効用や比較を表示し、お客様の商品理解を深める事をポイントとし作成、更新してまいりました。 【問題と解決策】 お住まいの近くに実店舗が無い為、実際に手に取れないお客様がユーザーに多く、また商品ラインナップが年々多くなるに連れ「シリーズごとに違いが分かりづらい」というお声を多く頂きました。その為素材の比較表の差し込みや、素材の特徴を細かく表記し、解決へ繋げました。 【結果】 メールやチャット、フォームからの、素材差分に関する問い合わせが1ヶ月にて約20％減少しました。